Ti forniamo qui un breve approfondimento sulle 10 audience “tipo” di clienti, su come individuarle a partire dai dati, comprenderne il valore e attivarle.
Le 10 audience da mappare per migliorare la tua Retention
La segmentazione RFM (Recency, Frequency e Monetary Value) è un vero game-changer, soprattutto per l’eCommerce.
Perché? Perché può aiutare a identificare i clienti che meritano più attenzione, in base alle tre variabili di questo modello:
- giorni dall’ultima transazione
- frequenza d’acquisto
- valore monetario
A seconda della grandezza del database clienti di un’azienda, è possibile assegnare un punteggio da 1 a 5 ad ogni variabile: così facendo, si può segmentare i clienti in diverse custom audience, per identificare profili tipici degli utenti e come massimizzarne le conversioni con messaggi personalizzati.
VIP, ricorrenti, fuochi d’artificio ed ex-lover sono solo alcune delle categorie di clienti esistenti: forniamo qui un breve excursus sulle 10 audience “tipo”, su come individuarle e attivarne il valore.
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Perché la segmentazione RFM è un game-changer per l’eCommerce?