Audience AI risolve il problema di un data lake frammentato in silos non comunicanti. Colleziona, aggrega e modella i dati per fornirti una visione completa dei tuoi clienti, permettendoti di ottimizzare il targeting delle campagne di marketing e compiere scelte di business informate, senza introdurre strumenti o dashboard aggiuntivi nello stack martech esistente.
Audience AI
Ottieni segmentazioni evolute della tua customer base per potenziare le tue campagne di marketing e avere una visione completa dei tuoi clienti, senza aggiungere complessità al tuo stack tecnologico.
Audience AI è una soluzione in grado di raccogliere e aggregare i dati interni di CRM con i dati di navigazione da GA4. Grazie a procedure di data merge, consente di ottenere una tabella completa dei dati utente per la segmentazione e l’arricchimento.
Inoltre, mediante algoritmi di intelligenza artificiale “trasparenti” permette di identificare gli interessi, lo scoring e il predictive scoring, il comportamento d’acquisto e il predictive lifetime value degli utenti, al fine di collocare quest’ultimi all’interno di specifici gruppi di appartenenza.
Audience AI mette a disposizione le label ottenute per dashboard avanzate e per il targeting di utenti tramite campagne dirette e paid media.
Perché utilizzare Audience AI?
Come funziona Audience AI?
Audience AI presenta una serie di componenti chiave e processi, il cui funzionamento può essere riassunto nel modo seguente.
1
Data Collection
Colleziona e aggrega Behavioural data, CRM data ed Ecommerce data nel tuo data warehouse
2
Data Modeling
Mediante algoritmi di intelligenza artificiale effettua:
- Analisi degli interessi degli utenti;
- Analisi dei dati transazionali;
- Lead scoring e predictive lead scoring;
- Previsioni di LTV basate su dati comportamentali.
3
Data Activation
Una volta effettuate le analisi, fornisce diverse tipologie di output, come:
- Dashboard per la business intelligence;
- Audience avanzate all’interno delle piattaforme di advertising o di email marketing;
- Label aggiornate periodicamente nel proprio CRM;
- Personalizzazione della CX in real-time;
- Chatbot e LLM alimentati con le informazioni e gli insight ottenuti.
Punti di forza di Audience AI
Audience personalizzate e aggiornate
Con Audience AI, le audience vengono create dinamicamente e gli utenti possono essere categorizzati in vari modi. Per esaminare il comportamento d’acquisto, utilizziamo il framework RFM (Recency, Frequency, Monetary) con la possibilità di personalizzare la metrica monetaria (RFx) per adattarla alle esigenze del tuo business. Oltre a ciò, applichiamo la metodologia K-Means per suddividere gli utenti in gruppi che riflettano in modo significativo e rappresentativo i comportamenti dei tuoi utenti e le esigenze della tua attività.
Impatto significativo sulle performance di marketing
Audience AI permette di ridurre il Customer Acquisition Cost e la percentuale di Churn, oltre a incrementare il Customer Lifetime Value e il valore aziendale.
GDPR compliant
La raccolta delle informazioni avviene nel rigoroso rispetto delle normative sulla privacy, mantenendo al contempo un’elevata precisione nell’identificazione dell’utente. In più, sia l’estrazione che la restituzione dei dati all’interno delle piattaforme di marketing avvengono attraverso l’utilizzo di un’API crittografata, assicurandoti così una protezione completa.
Approccio ai dati end-to-end
Grazie alle competenze dei nostri Data Strategist, Audience AI si adatta ai tuoi obiettivi e al tuo modello di business a partire dalla raccolta dei dati. Seguendo l’approccio Reverse ETL garantisce che i dati estratti dal data warehouse vengano trasferiti a sistemi operativi o applicazioni di business. Questo consente alle aziende di utilizzare i dati raccolti per azioni immediate e orientate al cliente.
